2004年4月21日，业内知名中小企业信息化的专家学者汇聚一堂： SAP大中国区执行副总裁黄骁俭，任我行软件总经理邝宁，清华经管学院教授潘家轺，在北京燕山大酒店共同探讨了中小企业信息化当今市场关注的热点话题。
　　发改委最近的统计，目前中国共有302万家中小企业，今年中央财政首次安排中小企业发展资金5000万元，并把贯彻《中小企业促进法》、落实促进中小企业发展专项资金作为2004年度中央财政预算的重点内容之一。近日证监会也已经放出这种消息，中国的中小企业板块马上就要在深圳推出，作为全球经济最具活力的部分，中小企业再次迎来发展良机。同时，做为中小企业发展的重要部分＿＿中小企业信息化也正期待着新的变局。
　　黄骁俭认为，很多企业的信息化是被别人牵着鼻子走的信息化！它所有的客户或者配套的上下游的厂商已经开始具备越来越强大的信息化手段，要与之进行交易，没有有效的信息化手段可能就要被排除在外；第二，我们国家的电子政务越来越发达了，比如说像税务系统，以及其它的政府的系统。这就逼着中小企业用户一定要与之同频率，跨过这个门槛。
中小企业信息化多不是从一个企业级的角度进行规划的，而是为了配合某个部门进行的。中国的中小企业信息化现状是，已经具备了最基本的信息化的条件，关键是，如何进入到企业级信息化。

在谈到中小企业信息化的难点时，邝宁认为，中小企业信息化需求已经复杂分化。
中小企业信息化里面他可能会有大型应用。即使在任我行定义的10万元以内的应用中，从应用需求方面来看，企业规模的大中小与应用需求的大中小也没有必然的关系——规模很大的企业，其信息化应用往往也很基础，属于中小应用范畴。

相反，有时规模很小的企业，也可以有较大的应用需求，在山东济南一家做冰淇淋批发的企业，却需要分销ERP把下游200多个经销商都统一管理起来，最近又上马了一套CRM。
中小企业信息化建设需求开始变得错综复杂分化，把握好用户需求，提供合适的应用将变得不再简单。

　　谈到中小企业信息化的解决之道。邝宁基于任我行软件的定位中低端的特点，认为对于绝大多数中小企业应用而言，目前阶段的重要解决之道就是傻瓜化，而咨询服务则是中小企业市场高端应用所急需的。任我行要建设一只“信息化模特儿队”。任我行软件做为中小企业代表，自身信息化应用水平已经足以做为榜样了。因此任我行软件公司有一个策划，希望两年以后会起到效果，也即全面信息化体验活动＿＿＿任我行一日游。
　　黄骁俭透露，SAP的想法是形成新型的适合中小企业的实施咨询模式，有一种低成本的选择就是教育咨询，因为教育咨询可以把很多人集中起来，大家一起分摊咨询的成本，这是SAP正在尝试的一个模式。

　　最后大家一致认为，中小企业信息化未来的成功关键在于：形成中小企业信息化的产业链。未来的中小企业信息化产业链也许要包括这样几种角色：
　　软件供应商：只有整个产业链形成以后才能解脱软件公司本身的压力。很多软件公司软件开发出来了，销售的很好，但是销售的越多越被动，因为的服务跟不上，他的用户满意度就下降了。
　　针对中小企业的咨询公司：形成一个中小企业信息化的产业链，是事关中小企业化健康发展的必然趋势。
　　增值代理：软件代理商要有一个增值服务的能力。厂商要从产品上提供更多增值服务的空间，一个平台，一个行业化的知识系统。形成了这样一个产业链后，通过完整产业链，软件供应商就只是做为一个“原材料提供商”出现。
　　软件服务提供商：与会嘉宾认为，中小企业信息化需要咨询公司来帮企业理清管理盲点、理清业务方向、确定发展模式。除此之外还需要是应用服务，将来的中小企业应用需要一批公司帮企业用户去做服务，就相当于物业公司一样，这样就解脱了开发商的压力，同时帮助中小企业能够更好地应用。
　　产业链中最后重要的一环是：用户。
　　中小企业信息化整个产业链期盼着变局，中国的中小企业的态度要变，供应商的商业模式以及中小企业的解决方案都要变，只有这个变才能够使得大家都获得发展，都获得成功。