一 、行业发展状况

  如果现在问一个稍微了解零售业的人，目前中国商业最热门的话题是什么，十有八九听到的回答是：“连锁”。的确，近几年来，单体百货店的管理成本居高不下，商品销售增长缓慢，加上连锁超市、便利店、大型综合超市连锁等等多种业态如雨后春笋般出现，并倍受广大顾客的欢迎，人们逐渐改变了过去只去百货商场购物的习惯，大量顾客分流出来，连锁零售企业的竞争优势越来越明显。连锁是发展最快的新兴行业之一，连锁已经越来越普遍地被我国大型零售企业所采用。连锁经营，也已成为目前世界零售业的主流经营模式、零售业做强做大的必由之路，中国零售业也必须走这条道才能强大起来。

  信息技术的高速发展加速了商业零售业连锁经营的信息化和全球化的进程，同时也推动了商业管理的变革。尽管人们对它的认识是被动与滞后的，但这种变革依然伴随着商业业态的转变和信息技术的发展或快或慢地在悄然进行着。如果没有管理的变革，它将影响商业企业经济效益的稳定与提高，最终制约着企业的生存与发展。

  经过二十多年的改革开放，特别是加入 WTO 以后，我国与世界经济的融合进一步加深、行业竞争日益加剧。就连锁经营而言，国外的零售企业特别是连锁商业巨头正进一步进入中国市场并逐步侵占国内市场份额。同时，出现了更多零售企业的倒闭及企业间的并购，而更多的国内企业正发奋图志、积极参与竞争、力图发展，尤其是在连锁企业（连锁超市）中，正积蓄力量不断地扩大门店数量和门店规模。

二、行业信息化状况

  我国商业企业信息化管理的进程缓慢，跟国外的商业企业相比管理依然落后。国内部分商业企业财务、业务管理软件都已使用，但不能实现财务业务一体化，信息无法共享；有些企业使用财务管理系统，但未使用业务管理信息系统；有些企业则仅用业务管理信息系统；还有在不少零售商铺，依然在借助于最为原始的手工进行管理，结果是仅能实现粗略的销售统计，不能对进销存进行管理，更不能实现经营分析。国外商业企业的信息化建设起步早、发展快，全球零售业的领头羊—沃尔玛最早使用计算机跟踪存货（1969年），最早使用条形码（1980年），最早采用EDI（1985年），最早使用无线扫描枪（1988年）……,这些投资都使沃尔玛显著降低成本，大幅提高资本生产率和劳动生产率，从而成为 全球最大的零售商 ，并且沃尔玛的许多创新，如今均已成为行业标准。沃尔玛成功的秘诀在于，信息技术的投资强化了企业的核心价值和竞争力。

  中国“入世”后，面对具有技术、管理、规模优势的外资企业的“无障碍”进入，市场已经开始被分割，竞争开始更为的加剧，国内零售业的绝对利润和相对利润下降，甚至有一批企业已经倒闭破产。仅近几年，在中国零售业逐渐更为开放的情况下，部分境外零售商竟相在中国抢滩，给零售业带来极大压力，通常在外资企业周边的国内零售企业都受到不同程度影响，普遍出现销售额和利润下降。面对来自用信息技术武装到牙齿的沃尔玛们的竞争，我们的零售商又如何应对呢？

  “入世”后，迫使国内商业企业尽快学习外资企业先进的营销理念和营销战略，加快企业ERP的全面推进，以先进的管理理念和现代商战的营销手段、完整的企业文化、长远的营销目标、完善的营销组织、高效的营销动作体系，应对多变的市场和顾客需求。国内企业只有在市场反应、市场渗透、市场竞争、市场服务及企业促销等方面做到及时周到、标新立异，发挥本土优势，做到真正意义上的精细化管理才能提高营销效益，在市场竞争中扩大份额。

  零售商业企业信息化建设的趋势是以商业 MIS为基础，发展到以eBI(Business Intelligent商业智能)、SRM（Supplier Relationship Management供应商关系管理）、CRM（Customer Relationship Management顾客关系管理）为核心技术，以eMarketPlace电子集市为特征的B2B电子商务时代。

三、行业存在主要问题

  连锁零售企业的管理由原来的侧重于进、销、调、存、配的管理，到现在把主要精力放在规模扩张，经营分析，商品、供应商的优胜劣态，促销活动的开展和评价，数据共享，员工绩效考核等方面。

  连锁零售企业的 管理难点主要表现在：

1、实现财务业务一体化，实现进销分离的规模经营管理的一体化；

2、业务流程重组，利用计算机系统对业务流程进行全面监控；

3、把传统零售业的“三级管理、二级核算”的管理模式，转变为实行“统一管理、统一核算、统一配送、分级负责”，实行高度的统一管理体制，同时建立起覆盖整个企业的规范管理制度；

4、 告别“人治”的粗放管理，使计算机成为企业经营管理的主角，真正做到了单品管理、实时监控，及时配送，使零库存（ JIT）成为可能；

5、传统的供应链和业务流程是由多层供应渠道组成的，每个结点均有太多的人手干预，决策分散。虽然设立了许多门店，但连锁经营产生脱节，起不到真正的“连锁”效应。有的连锁企业仍没有解决进货由各个分店经理(店长)甚至“小组长”来掌握决定权的问题。

6、连锁经营需要规模产生效益，但是由于我国零售业是继发达国家之后快速进入连锁经营领域的，属于低层次的经营膨胀，蕴含着许多经营陷阱。可能因扩张太快，造成资产负债率过高，最终导致破产。连锁企业管理的“质”跟不上速度的“量”，扩张和经营管理的两个车轮大小不一，最终会陷入困境。

7、利用数据仓库进行决策分析，建立自己的商业表达工具，进行有效的分析，如商品分析、进货分析、供应商分析、人员管理分析、销售分析、库存分析、顾客分析、资金分析、厂商分析、促销效益分析、周转分析、ABC分析、库存分析、计划分析、周期分析、客户购买行为的关联分析等。

8、 许多连锁企业千店一面，没有本企业的特色，很难形成忠诚的顾客群。要想有较强的竞争能力，避免恶性竞争，需要有自己的特色，要突出企业的文化内涵。

四、具体功能介绍

零售管理

　零售业务的经营管理，主要通过系统提供的前台 POS功能和后台的零售模块功能来实现。前台POS系统支持脱网单机销售，一旦网络或服务器出现问题，前台会立即切换到单机进行销售，在网络联通后自动将销售数据传输到服务器。另外，完善的条码管理使商品条码可以是自带条码也可以是店内条码，录入基础数据时，根据商品编号自动生成店内条码，若采用商品自带的原始条码，可将生成的店内码改为原始条码，商品条码与商品编号是一一对应关系。，将店面销售业务与整个系统无缝地链接起来，使店面的销售情况，随时可以传递、汇总到后台，为您解决了每日处理大量销售单据的烦恼，帮助您在最短的时间内准确无误地计算出各种商品的销售数量、销售金额和利润等数据，使您可以及时掌握仓库库存信息，安排采购计划 。

采购管理

  进货是日常经营活动的开始。好的开始，是成功的一半。从定单开始直到进货、收据票具、付款，整个采购过程均在此模块功能中统一完成。进货订单可以帮助用户对订单进行管理，让用户查询出对某供应商的进货订货情况、某商品的进货订货情况以及订单完成情况，还可以即时在订单库存查询功能里了解未来库存，有助于企业对进货计划和库存的管理。另外通过系统提供的进货分析功能对单位、商品进行全方面的汇总统计和管理分析 。

销售管理

  经营活动的目的之一是寻求利润，而销售是利润的来源；因此，销售管理如何，直接影响到利润的好坏，关系到企业的发展。从订货销售、现款交易、先收款后发货、先发货后收款、一笔业务分批收款、或者销售退货等销售情况，提供各类与销售有关的查询、统计、分析。使用户可以实时动态掌握各种销售业务情况进行信用控制；同时，便于用户分析当前的销售状况，制定销售计划、确定未来经营方向。

库存管理

  库存管理是现代物流领域中一个很重要的环节，库存管理的好环，涉及到资金的周转速度与流动资金的需求量。好的库存管理，可以大大降低流动资金需求量，提高资金使用效率，从而为企业创造出更佳的效益。在此库存管理模块中不仅能够处理库存商品的收、发、存等基本业务，还提供了其他库存管理功能。同时，系统提供了相关库存商品的信息查询，以便企业及时掌握各种库存存货信息，进行存货的控制。并且通过对库存商品数量设置上下限报警、有效期，自动盘点生成报损报溢单，加快我们对库存商品的了解速度，使我们即时把握库存状况，使我们的商品得到最有效的流动。

财务管理

  系统通过对企业的固定资产、工资、帐务、日常收支、现金银行等进行处理。以达到从容解决企业资金使用；往来业务；费用、成本的准确归集、计算等问题。并结合生成的财务报表对企业的财务进行全面的、系统的管理分析 。

往来管理

  往来管理记录了企业与往来单位之间应收帐款、应付帐款及回款的变动情况，并提供对往来帐务信息的查询。由此掌握往来单位对本公司的负债和公司本身的负债情况，包括明细状况与原始单据。系统提供对于相应客户的往来帐款的对帐、职员或者客户的回款分析。而且，系统将会自动提醒处理超期的应收款项，尽量减少企业发生坏帐、死帐。

系统功能特色

  支持多门店独立价格管理方式、多达 11种促销管理方式、方便灵活的会员卡管理、灵活的盘点方法，支持动态盘点、自定义流程控制、方便、灵活的动态表单功能、支持商品品牌及商标管理、采用集中统一的联采分送模式、支持一品多供应商及主供应商管理、全方位的货位管理、支持商品品牌及商品商标管理、提供经营数据动态分析功能，提供各种销售日报、月报分析报表、提供库存报警、保质期报警、售价低于成本价报警、客户信用度报警、超期应付款报警、多窗口操作界面

运行环境及权限控制