《管家婆》系列产品

一、最常见问题：

1． 问： 关于《管家婆》各版本如何正确升级？

答：

将原版本升级到V7.2：

·《管家婆》 6.1 以下的版本升级到 7.0 以上的版本，必须把原版本先升级到 6.1( 或 6.3) 版本，再从 6.1 版本升级到辉煌版；

·首先将原数据备份，以保证数据安全；

·安装高版本时选择与低版本相同的路径，选择升级安装。安装完成数据升级成功，请勿把低版本数据恢复到高版本；

将 V7.2版升级到8.X ：

·在 7.2 版本上对数据进行年结存；

·安装好 8.X ，进入其中的 [ 系统维护 ] 模块选择数据升级功能对原数据升级；

·将年结存以前的数据恢复到辉煌版的查询版中以便以后查询。

SQL 系列《管家婆》产品如何升级到最新版：

·对原服务器进行升级安装；

·对原每一客户端进行升能安装；

·进入《管家婆》系统，选择 [ 系统维护 ]/[ 超级用户 ]/[ 系统升级到 X.X] 进行数据升级。

1 ． 问： 《管家婆 8.X 》、《标准版》、《千方百剂》创建帐套时提示创建失败，应如何解决？

答：

·帐套或服务器名称不能用中文；

·帐套或服务器名称不能用全数字或以数字开头；

·不能连续创建账套否则再创建时会提示 “ 创建帐套失败 ” ；

·不能创建与曾删除的帐套同名的帐套。

2 ． 问： 《管家婆 8.X 》、《标准版》、《千方百剂》安装好后启动时提示 “ 连接服务器失败 ” ，应如何处？

答：

·请客户检查是否启动了其服务器上的 SQL 7.0 ，正常启动后屏幕右下方的 SQL 小图标应出现绿色箭头；

·服务器不能用中文名称。；

·在安装本系统的服务器端、工作站端程序时路径名不能用中文；

·服务器端、工作站端端均需安装 TCP/IP 协议，并指定在同一网段的 IP 地址；

·服务器上 DNS 的域后缀搜索顺序应为空或禁用 DNS 。

3 ． 问： 《管家婆 8.X 》、《标准版》、《千方百剂》启动连接服务器时系统为何会提示拨号连接？

答： 打开 IE 中的 “ 工具 ” 栏内的 “INTERNET 选项 ” ，把 “ 从不拨号连接 ” 这个选项选上即不会再有此提示。

5 ． 问： 8.X 版接收门店版数据时提示 ' 门店数据文件打开失败 ' ：

答： 检查数据文件属性，将只读改为完全控制。

6 ． 问： 《管家婆》标准版删除会计科目下的某些科目后，看资产负债表时有提示： “ 计算公式错误 .....” ？

答： 打开资产负债表的计算公式将您删除了的会计科目所对应的代码等删除。

7． 问： 正确安装了加密狗但进入系统时仍提示找不到加密狗应如何处理？

答： 管家婆系统中提示找不到软件狗主要有以下三种情况：

1.       计算机的并口设置与软件狗有冲突。解决方法：进入 BIOS 设置，任意改变一种 并口模式。

2.       无相关文件或者相关文件有错。正常安装《管家婆》后，在机中的 windows\system 应有 tdsd.vxd 和 tdmd.vxd 这两个文件，其大小应为 15K 左右，如机中无上述两文件或大小不对，者系统会提示找不到软件狗。 解决方法：在能够找到加密狗的机器上的 windows\system 下找到 tdsd.vxd 和 tdmd.vxd 这两个文件。然后将这两个文件复制到不能找到狗的机器上的相同路 径下。

3.       打印机和软件狗不能同时使用。 解决方法：购买一个并接口，将加密狗和打印 机分开。

8。 问： 《管家婆 8.X》能否提供对Pos机的支持？

答： 《管家婆 8.X》、《千方百剂》已提供了对POS机的支持，但由于市面上POS机的型号太多其驱动方式也各不相同，因此如您发现购买的《管家婆8.X》或《千方百剂》不能对您的POS机提供支持，请与我公司联系并将POS机的驱动和序等发来我公司，我们将根据您处具体情况即时提供相应支持。

二、《管家婆》与 Microsoft SQL Server ：

1 . 问： 针对《管家婆》软件，关于 SQL Server 的安装问题：

答： 在 windows 98 、 NT Workstaion 系统中， SQL Server 7.0 安装桌面版， SQL Server

2000 安装个人版；在 Windows 2000 Server 、 Windows NT Server 中 SQL Server 7.0 安

装标准版， SQL Server 2000 安装标准版。

2 ． 问：安装 SQL7.0 时报告 autorun 不是一个可执行的 32 位应用程序，无法进行下一步安装？

答： 打开 SQL 光盘 ,\x86\setup 目录下运行 msetup, 然后选择 SQLSERVR.dbd 这个文件 , 安装界面就会出现。

3. 问： 启动《管家婆》时提示： " 连接服务器失败 " ，如何处理？

答： 如果是单机版，首先让客户输入 ip 地址： 127.0.0.1 试一下，网络版请客户直接输入服务器的 IP 地址进行连接。如果仍不能成功，让客户确定：

1) 请客户检查是否启动了其服务器上的 SQL ，正常启动后屏幕右下方的 SQL 小图标应出现绿色箭头。

2) 是否启动了管家婆服务器支持者和管家婆服务器。如果启动了，应在 Windows 桌面右下角状态栏出现图标。

3) 是否正确设置管家婆服务器。

4)server&client 端均需安装 TCP/IP 协议，并指定在同一网段的 IP 地址。

5) 删除 tcp/ip 协议后重启，然后重装 tcp/ip

4. 问： 在 SQL Server 里怎样备份与恢复《管家婆》数据？

答： 下面是针对 SQL7.0 ，还请再熟悉 SQL2000 。

1) 到开始菜单，程序，找到 microsoft SQLserver 7.0, 然后从中找到 Enterprise Manager 。

2) 出现 SQL 的窗口，点击左边窗口的 "+" 符号，直到出现一个名为 database 的文件夹，再点击 database 文件旁边的 "+" 符号，找到你在创建帐套时输入的数据库名，用右键点击它，在出现的菜单上找到所有任务 ( 从上到下的第三个 ), 在出现的子菜单中找到 Restore databse... 选项，进入后选择 from device, 然后点击那个空白框旁边的 elect devices, 进入后点击 add, 进入后点击 file name 这个框最右边的有三个点的按键，从出现的窗口中找到你的备份文件，点击 ok, 出现的窗口都 ok, 最后点击确定，这时就开始进行恢复数据了，直到出现 restore of database' 你的数据库名 'completed successfully, 点击确定就行了 , 然后退出 SQL 。

5. 问： 在 SQL Server 里怎样创建《管家婆》数据库？

答： 下面是针对 SQL7.0 ，还请再熟悉 SQL2000 。

1 ）进入 windows 的开始 -- 程序－－ Microsoft SQL Server 7.0--Enterprise Manager, 点击进入后，就一直点击一个小的 " ＋ " 号，直到出现一个有 databases 文件夹的菜单，这时再用鼠标右健点击 databases ，弹出一个菜单选择 new datebases ，在 new 一栏的空白处输入你的数据库名称，然后确定退出

2 ）把 datebases 点击开，找到名称为 master 并把点击开打开 tables ，找到文件 GraspcwZt 点击鼠标右键找到 tables 打开，在最后一栏添加上第一步输入的数据库名称确定退出，创建帐套完成。

6 、 问： Windows XP 操作系统装了 SP1 的补丁， 或 SQL 安装了 SP3 的补丁，进入系统 连接服务器时出现：“灾难性故障”，怎样解决？

答： 安装补丁前先保存在系统盘 c:\Program Files\Common Files\System\Ole DB 下的文件SQLoledb.dll，装完补丁后再把这个文件拷贝回原位。或者是在没有出错的机器上拷贝一个同样的文件放在 c:\Program Files\Common Files\System\Ole DB 替换。

1 、 问： 在作帐过程中，发现资产负债表不平是怎么回事？

答： 先看试算平衡表是否平衡。若是不平，需发数据修复，若是平的，就修改资产负债表的公式。例如：将 " 其他应收款 " 的期末数公式 [ ZCFZ （ 1131 ，期末借方） ] 改为 [ ZCFZ （ 1131 ，期末借方） -ZCFZ （ 1131 ，期末贷方） ] 。但是， " 应收帐款 " 与 " 应付帐款 " 例外。

2 、 问： 资产负债表打印预览科目的值与系统显示的不符怎么办？

答： 进入自定义编辑里，重新定义相关的字段。（其它报表类似问题照办）。

3 、 问： 如何将打印格式恢复到系统默认的打印格式？

答： 将管家婆安装盘上的 RWX.Zip 文件解压，然后将其中您要恢复默认配置的打印对应的打印配置文件 *.RWX 复制到管家婆客户端的 DATA 目录下。

4 、 问： 为什么进货管理的应收帐款和销售管理的应付帐款分别与资产负债表里的不等？

答： 如果进货管理的应收帐款与销售管理的应付帐款的差额与资产负债表里的应收减应付的差额相等，数据就没有问题。因为资产负债表里的应收统计的是应收别单位欠本单位的款项的合计值，不管这笔款是客户欠的还是供货商欠的。相应的应付统计的是应

付本单位欠别单位的款项，不管这笔款是本单位欠客户的还是欠供货商的。

5 、 问： 为什么库存状况表的库存金额合计值与资产负债表里存货不等？

答： 是正常的。当客户录入凭证选择了 " 库存商品 " 这个科目作了凭证，就会出现这种情况。

6 、 问： 在登录服务器时报错 :loading error midas.dll

答： 在 windows 中运行命令： regsvr32 c:\windows\system\midas.dll 即可。

7 、 问： 进入标准版 3.3 ，输入服务器名回车，提示 "queryproc:parameter'@return_value'not found ”

答： 这是因为在标准版服务器处把 sql 版本设置错误造成了 , 必须手工更改 , 然后把标准版服务器关掉 , 再重启一次即可。

8 、 问： 如何手工进行帐套升级？

答： 打开 sql 的查询分析器，运行相应的安装目录下 data 文件夹里的 gjpdb33.sql ，再运行 graspb33.sql 。

9 、 问： 没有收入支出不能结转损益，结转损益时出现提示‘凭证中不能借贷方都为 0 或都不为 0 。

答： 这是因为没有产生收入，支出造成的。对出错帐套手工做一次升级。

1 、 问： 怎样对已录入的基本信息进行重新分类和调整其分布状况？

答： 我公司免费为用户提供了基本信息搬移工具，利用该工具即可对一些基本信息进行

重新分类或者调整其分类状况。

2 、 问： 怎样删除某一类基本信息？

答： 要删除某一类基本信息，从最低层的子信息开始删除，一层一层删除，而不能直接

把母亲节点的一类信息删除。

3 、 问： 期初建帐应注意哪些问题 ?

答： 1 ）确保输入数据的准确性。

2 ）正式录帐后不允许修改期初数据

3 ）系统在未开帐的情况下（或没有任何单据过帐），期初建帐允许任意改动。在系统开帐以后（或有单据过帐），就表示期初建帐已经完成，系统就不在允许修改期初值。

5 、 问： 期初建帐时库存商品存在负库存怎么办？

答： 期初建帐时库存商品库存数量是不允许负库存的，因此，只有在录完期初建帐后以

录入业务单据 ( 做报损单，再做年结存 ) 的方式将商品货物的数量调整正确。

6 、 问： 系统开帐后有了业务单据，这时发现期初建帐有误，要修改期初怎么办？

答： 在经营历程里把所有业务单据复制成草稿，然后再做系统重建，注意重建选项中的

清除期初值和清除草稿不要选。这样可以保留草稿和期初值，当系统重建完后，将

期初修改正确后，将草稿重新过帐即可，这样就不需要重新录入单据了。

7 、 问： 商品删除后对帐套有什么样的影响？

答： 在辉煌版 7.x 以前的版本，如果你删除商品后，有关此商品的曾经发生过的业务流

程将不能查询，例如被删除的商品在某段时间曾经发生过销售，那查询那段时间的商品

销售统计此商品销售数量将不能统计出来。

8 、 问： 在建立期初借进 \ 借出商品时，应注意什么问题？

答： 在期初录入借进借出商品，只是本单位与客户之间商品借进借出的一个数量的体现，

而借进借出非一个实际仓库，并不存放商品。因此期初建帐时，录入的库存数量应

该包含了借进的商品，扣减了借出的商品，是录入实际的库存商品数量。

9 、 问： 在销售单过帐时系统提示： " 第 1 行录入错误，所选商品没有指定批次 " ：

答： 这是因为系统选择的成本算法是非加权平均法，在期初建帐时没有对商品建立批次造成的。如果系统选择的是手工指定算法，在销售单里选择了商品后没有选择这个商品的批次也有同样的提示，请重新选择商品，然后选择批次。

10 、 问： 如何把单机版升级到网络版？

答： 1 ）检查单机版是否与网络版版本号相同，如不同先将单机版升至同版本的单机版；

2 ）保留超级用户，删除其它所有用户；

3 ）清除草稿 , 或者拷贝到 " 网络版 "C:\grasp\data\U1( 超级用户 ) 下；

4 ）把单机版的 data 文件夹里的所有文件复制粘贴到网络版的 data 文件夹里。

1 1 、 问： 如果使用成本算法选择 " 手工指定算法 " 时，商品在有库存数量的情况下，开销售单或别的出库单时提示 " 手工指定不允许商品【 * 】为负库存，当前库存数量为 0" 。

答： 在 [ 系统维护 ] － [ 单据格式配置 ] 里，销售单 / 进货单配置选择显示 " 保质期 " ，在其它

单据配置里把在 " 物流单据里使用保质期 " 打勾。

12 、 问： 如果开机时提示 "The Server's DAT file is wrong" ，怎么处理？

答： 在计算机里曾安装过网络版，而主机上没有插网络版的软件狗。解决方法是进入

dos 状态，找到服务器的安装目录后进入 drv 目录，运行 dog remove ，确定。

13 、 问： 在《管家婆》系统中有时会出现商品成本为负的情况，原因何在？

答： 管家婆》是一个以能处理任何规范或 " 不规范 " 的商业事实为目的的全面管帐系统。其最根本的特点是实用。它能处理甚至是 " 不规范 " 的商业事实，并全部自动核算。例如允许 " 先卖后买 " 等不规范的商业行为，为了能对这种行为提供系统支持，本系统中向用户提供了四种成本算法：移动加权平均法、先进先出、后进先出、手工指定。

如选择加权平均法计算成本系统可允许商品库存为负数，在此前题下如遇一些特殊情况，会造成一些看似不合理的现象。如：库存余量为正，而库存金额为负（或库存余量为负而库存金额为正）；发生一笔销售却造成利润的减少（甚而出现利润为负的情况）。以下将对造成这些现象的原因和补救措失进行详细产述。

现象原因：

本系统对商品进出成本单价按加权平均法进行计算，其具体公式如下：

商品成本单价（简称成本单价） = 商品库存金额 / 商品库存余量

销售时：库存金额 = 上次库存金额 - 成本单价 * 出库数量

进货时：库存金额 = 上次库存金额 + 成本单价 * 进库数量

销售成本 = 销售量 * 成本单价

销售收入 = 销售量 * 销售单价

销售毛利 = 销售收入 - 销售成本

下面我们将以一具体实例来说明上述貌似不何理现象出现的原因：

1 ） 2.19 进 986 游戏机 4 台 , 进价 900.00 元 / 台

此时库存余量为 4 台 库存金额为 4*900=3600.00( 元 )

成本单价为 900.00 元 / 台

2 ） 2.20 销售 986 游戏机 10 台 , 售价 1000.00 元 / 台

此时库存余量为 -6 台 库存金额为 3600-10*900= -5400.00( 元 )

销售毛利 =10*1000-10*900=1000( 元 ) 成本单价不变仍为 900 元 / 台

3 ） 2.21 进货 986 游戏机 7 台 , 进价 750.00 元 / 台

此时库存余量为 1 库存金额为 -5400+750*7= -150( 元 )

成本单价为 -150 元 / 台

4 ） 2.25 销售 986 游戏机 5 台 , 售价 1000.00 元

此时库存余量为 -4 台 , 库存金额为 -150-5* （ -150 ） =600 ( 元 )

销售毛利 =5*1000-5*(-150)=2000 成本单价为 600/-4= -150 （元）

注：此时已出现库存数量为负而库存金额为正的情况。

5 ） 2.26 购进 986 游戏机 5 台，进价 750.00 元

此时库存余量为 1 台 , 库存金额为 600+750*5 = 4350 （元）

成本单价为 4350 元

6 ） 2.28 销售 986 游戏机 10 台 , 售价 1000.00 元

此时库存余量为 -9 台 , 库存金额为 4350-10*4350= -39150

销售毛利 =10*1000-10*4350= -33500 ( 元 )

注：此时已出现销售利润为负的情况。

解决方法：

当前库存商品数量为正：如有类似以上不合理的情况出现时可以调用 < 业务录入 > 中的 < 调价：设定成本单价 > 功能 , 即时调整商品单价

14 、 问： 进销存变动表中出现无法显示“本期库存数量”等类似的错误，怎样处理？

答： 做一次升级安装，或者安装程序里找到 change.zip 文件，解压后，替换 \grasp\data

里的 change.dbf 文件。

15 、 问： 一个往来单位同时存在应收款和应付款：

答： 这个问题是过帐单据红字反冲造成的，属正常现象，在客户做下一张单据的时候会自动更改。

16 、 问： 用光盘的 autorun 功能安装辉煌门店版 7.1 或是全能竞争版时安装程序一闪而过：

答： 把光盘上相应安装程序的文件夹拷贝到硬盘上 , 去掉安装程序里所有文件的只读属性再安装。

17 、 问： 辉煌版 7.2 在恢复数据时提示：“ bad block ”，应如何处理？（备份数据只有一个文件）。

答： 将备份文件更名为 zip 格式的文件，再将此文件解压为 data ，复制到以前的安装目

录下替换 data 。

1 、 问： 在作帐过程中，发现资产负债表不平：

答： 先看试算平衡表是否平衡。若是不平，需发数据修复，若是平的，就修改资产负债表的公式。例如：将 " 其他应收款 " 的期末数公式 [ ZCFZ （ 1131 ，期末借方） ] 改为 [ ZCFZ （ 1131 ，期末借方） -ZCFZ （ 1131 ，期末贷方） ] 。但是， " 应收帐款 " 与 " 应付帐款 " 例外。

2 、 问： 资产负债表打印预览科目的值与系统显示的不符怎么办？

答： 进入自定义编辑里，重新定义相关的字段。（其它报表类似问题照办）。

3 、 问： 如何将打印格式恢复到系统默认的打印格式？

答： 将管家婆安装盘上的 RWX.Zip 文件解压，然后将其中您要恢复默认配置的打印对应的打印配置文件 *.RWX 复制到管家婆客户端的 DATA 目录下。

4 、为什么进货管理的应收帐款和销售管理的应付帐款分别与资产负债表里的不等？

答： 如果进货管理的应收帐款与销售管理的应付帐款的差额与资产负债表里的应收减应付的差额相等，数据就没有问题。因为资产负债表里的应收统计的是应收别单位欠本单位的款项的合计值，不管这笔款是客户欠的还是供货商欠的。相应的应付统计的是应

付本单位欠别单位的款项，不管这笔款是本单位欠客户的还是欠供货商的。

5 、 问： 为什么库存状况表的库存金额合计值与资产负债表里存货不等？

答： 是正常的。当客户录入凭证选择了 " 库存商品 " 这个科目作了凭证，就会出现这种情况。

6 、 问： 在登录服务器时报错 :loading error midas.dll

答： 在 windows 中运行命令： regsvr32 c:\windows\system\midas.dll 即可。

7 、 问： 进入标准版 3.3, 输入服务器名回车 , 提示 "queryproc:parameter'@return_value'not found

答： 这是因为在标准版服务器处把 sql 版本设置错误造成了 , 必须手工更改 , 然后把标准版服务器关掉 , 再重启一次即可。

8 、 问： 如何手工进行帐套升级？

答： 打开 sql 的查询分析器，运行相应的安装目录下 data 文件夹里的 gjpdb33.sql ，再运行 graspb33.sql 。

9 、 问： 没有收入支出不能结转损益，结转损益时出现提示‘凭证中不能借贷方都为 0 或都不为 0 。